DEVOLUCIONES
Los artículos proporcionados por https://www.bolsomio.com/ son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y provienen de proveedores seleccionados.
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe encontrarse en su embalaje original.
Artículos defectuosos:
El cliente debe devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en sus embalajes originales, intactos, acompañados de todos los accesorios posibles, manuales de uso y documentación (en su embalaje original de celofán y con la factura correspondiente). En tal caso, el comprador debe enviar la prueba del defecto a soporte@bolsomio.com (descripción y fotos/videos adjuntos).
Para realizar una devolución, también debes presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante. Te indicaremos los pasos a seguir una vez que tu caso sea aceptado conforme a nuestras condiciones.
En algunas situaciones, solo se podrá otorgar un reembolso parcial:
REEMBOLSOS (si aplica)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O INEXISTENTES (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que el reembolso se registre oficialmente. Después, contacta con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en soporte@bolsomio.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (si aplica)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta y/o en promoción no son reembolsables.
CAMBIOS (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a soporte@bolsomio.com.
ENVÍOS
Deberás cubrir los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirán los costos de envío del mismo.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir tu producto cambiado puede variar.
Si devuelves un artículo con un valor superior a 75€, considera usar un servicio de mensajería que permita rastrear el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelves.
No aceptamos envíos con pago contra entrega bajo ninguna circunstancia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Bolso Mio se compromete a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente, sin costos, excepto los gastos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del/los paquete(s) devuelto(s). Si este plazo expira en sábado, domingo o festivo, se extenderá hasta el siguiente día hábil.
No obstante, el derecho de desistimiento no aplica en las siguientes compras: